ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Документом, подтверждающим покупку, выступает фирменный кассовый чек. Проверьте правильность указанной в чеке информации и сохраните его – это ваш гарантийный талон, без которого невозможен обмен или возврат товара.
Возврат и Обмен
Возврат приобретенных в интернет-магазине alexbell.ua товаров производится в случаях и по правилам, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей".
В соответствии с Законом о защите прав потребителя обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что обувь не была в пользовании и имеет все сопроводительные документы (чек, ярлыки, упаковка и прочее). При обмене и возврате стоимость доставки оплачивается клиентом.
Вам товар не подошел по цвету, размеру или другим причинам?
Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Если Вам не подошел размер, то мы без проблем обменяем на больше/меньше размер. Просто сообщите нам об этом на любой номер телефона, указанный на сайте.
Обязательные условия для возврата:
• наличие расходной накладной (находиться в посылке с товаром);
• наличие ксерокса паспорта и идентификационного кода;
• наличие заполненного заявления на возврат.
• возвращаемые изделия должны иметь товарный вид (налицо должны быть ярлыки, бирки и т.п.).
• важно: товар, имеющий следы сноса и эксплуатации, возврату не подлежит
Вы приняли решение вернуть/обменять товар?
Пожалуйста, сообщите предварительно об этом call-центре Интернет-магазина alexbell.ua по телефону +38 (093) 083-05-22
Отправьте нам товар вместе с заполненным заявлением на возвращение в отделение №3 "Новой Почты" в г. Одесса
В этом случае Вы несете расходы за доставку. Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю и все расходы, связанные с перевозкой, хранением и возвратной доставкой несет отправитель.
Заявление на возвращение
После того, как вы примете решение вернуть приобретение Вами товар, наш Менеджер отправит Вам на электронный адрес бланк заявления на возврат.
До приложения к заявлению необходимо вложить ксерокс паспорта и идентификационного кода. Все поля в заявлении должны быть заполнены, обязательно должны быть указаны реквизиты банка.
Возврат средств
Мы перечислим деньги за товар в минимально возможные сроки. Для этого должны соблюдаться все условия для совершения оборота. Данная процедура занимает от 2 до 7 рабочих дней с момента получения товара и заполненного заявления о возвращении.
Возврат денежных средств осуществляется путем безналичного зачисления на Вашу банковскую карту.
Все условия гарантии отвечают требованиям Закона «О защите прав потребителей» и действующим стандартам: ГОСТ 26167-84 «Обувь повседневная», ГОСТ 19116-84 «Обувь мужская».
При эксплуатации необходимо использовать следующие условия:
Не рекомендуем:
Тянуть непосредственно за ремни, резинки, декоративную фурнитуру.
Носить модельную обувь в снеговую погоду, особенно там, где есть техническая соль
Носить в дождливую погоду обувь с кожаной подошвой без профилактики, а также модельную обувь с верхом из замши, велюра, нубука и текстиля, соответствующих современному направлению моды.
Мгновенные обуви, особенно кожаные, в воде
Носить обувь на высоком или тонком каблуке по гравию, щебню, брусчатке, так как это может привести к повреждению или травмированию.
Неравномерность цвета или структуры кожи характеризует ее натуральность и подчеркивает неповторимость, а не дефект.
Если вы приобрели обувь с цветной подкладкой (черного, серебристого и других цветов), то будьте готовы к тому, что под действием влажности и пота подкладка может окраситься, что не считается дефектом производства.
Требования к качеству обуви, которая эксплуатируется не по сезону, не принимаются.
Гарантия не распространяется на износ стельок, набойок, профилактики, предопределения часа использования.
Изломы кожи в местах наибольшего перегибания, образующиеся в процессе выформивания обуви по стопе, являются следствием эксплуатации обуви и не являются дефектом. Стирка какого-либо вида запрещается.
При соблюдении вышеприведенных правил эксплуатации и ухода за обувью, магазин гарантирует высокое качество изделий в течение гарантийных сроков.
Гарантийные термины
Для обуви с кожаной подошвой – 30 дней.
Для обуви с кожаной подошвой с резиновой вставкой, с подошвой из кожволона, поливинилхлорида, полиуретана, термопластического эластомера, микропористой резины – 30 дней.
Для обуви домашней – 60 дней.
Трикотажные изделия – 50 дней.
При соблюдении вышеприведенных правил эксплуатации и ухода за обувью изготовитель (исполнитель) и магазин гарантируют высокое качество изделий в течение гарантийных сроков.
Если у Вас возникли вопросы, то Вы можете задать их нашим консультантам несколькими способами:
Позвонить нам:
(096) 008-16-72
(066) 107-85-05
(093) 083-05-22
Написать нам:
